“家里老人被导游忽悠购买了20坛‘种酒’,花费119980元,这是父母省吃俭用攒下的养老钱!”近日,多名网友反映,一些老人在崇州市的金盆地酒文化博览园旅游期间,被忽悠花钱“种酒”。记者调查发现,关于在崇州市的金盆地酒文化博览园购买“种酒”事件的投诉屡见不鲜。但崇州市市场监督管理局调查称未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。经调解,商家愿意办理“种酒”退款事宜。
种酒,其实是将酒埋入地下长期储存,使其品质更佳的形象叫法。种酒当然没问题,不过,业内人士称,只有优质原酒才值得贮存,升值空间也没有保障。
金盆地酒的销售企业位于国家3A级旅游景区内,他们与旅行社结合,采取酒旅融合的模式,让消费者在参观旅游的过程中了解白酒、购买白酒,乃至种酒,都未尝不可。但是,销售企业在向游客推荐介绍的时候,必须秉承真实自愿的原则,而不能虚假宣传,诱导种酒。
据网友反映,他父亲在旅游的过程中,被导游忽悠一番,说种酒升值空间大,公司上市可作为原始股东参与分红,能有一笔可观的回报。此番忽悠下,老人家花12万养老钱种酒。还有老人花数千元种酒,查出癌症继续治疗,却无法将种酒变现凑医疗费。
将没有收藏价值的散装金盆地种酒,销售方已经把价格标得虚高。更关键的是,酒企和导游对低价游的老人洗脑式虚假宣传,让老人们掉入了“种酒高回报”的陷阱。然而,他们在与消费者签署种酒收藏协议时,并没有把高回报、厂家回收、帮忙拍卖等有利于消费者的条款纳入其中。简而言之,相关企业宣传时虚假的口头承诺,就是美丽的肥皂泡。
崇州市市场监督管理局调查后回应,相关企业手续符合规范,未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。诚然,但从法规的角度衡量,相关的酒企、销售公司、旅行社可能确实没有违规,因为他们确实没有留下违法违规的把柄,上当的消费者,也只能自认倒霉。然而,一桩桩欲哭无泪的投诉,难道职能部门仅能用一句“不违规”了事吗?
事实上,关于金盆地酒的种酒投诉,早就出现过多例;而且,其他白酒也曾出现这种酒骗局的质疑。那么多的消费者被忽悠被误导被欺骗,掉入美丽的圈套中,属地的职能部门岂能漠然处之?窃以为,职能部门必须严格监管:一方面,对酒旅融合、低价游的旅行社及导游严加管理,对参与低价游的老年游客,设置多重有效的提醒,避免老人上当受骗;另一方面,我们需要进一步规范种酒行为,规范种酒协议,确保正当的种酒不走歪路。
很多老人都有爱占小便宜的心理,这不是监管部门漠视骗局得逞的理由。显然,如果酒企频频在种酒上遭投诉,监管部门就应加大监督力度,给以特殊的“照顾”。再者,一旦发现违规,就必须予以严惩,绝不姑息。酒企频遭投诉,虽然是老人不够敏感,缺乏辨别力,但也考验着属地的监管者。(黄齐超)